เมื่อรายการฝากหรือถอนเงินของคุณยังอยู่ในขั้นตอนดำเนินการ เราจะแสดงสถานะแบบเรียลไทม์ในหน้านี้ ไม่ว่าจะโอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบของ ka777 จะอัปเดตให้คุณเห็นทุกขั้นตอนจนกว่ารายการจะเสร็จสมบูรณ์
รายการรอดำเนินการทุกรายการในระบบ ka777 มีหมายเลขอ้างอิงที่ตรวจสอบได้ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน SCB Easy หรือการถอนผ่าน PromptPay สถานะจะแสดงในหน้าประวัติบัญชีของคุณแบบเรียลไทม์ เราบันทึกทุกขั้นตอนตั้งแต่รับคำขอจนถึงยืนยันเสร็จ เพื่อให้คุณติดตามได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องเดาสถานะ
รายการรอดำเนินการทุกอันมีรหัสอ้างอิงที่ไม่ซ้ำกัน ใช้ยืนยันกับทีมงานหรือตรวจสอบเองในหน้าประวัติได้ทันที
หน้าประวัติบัญชีแสดงสถานะรายการล่าสุดโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องรีเฟรชเอง ระบบดึงข้อมูลให้ตามรอบที่กำหนด
เราเก็บล็อกการดำเนินการตั้งแต่รับคำขอจนถึงขั้นตอนสุดท้าย เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้หากเกิดปัญหาหรือความล่าช้า
PromptPay, Wallet และ SCB Easy ผ่านการทดสอบในระบบของเรา สถานะรายการที่เชื่อมกับช่องทางเหล่านี้แม่นยำและสอดคล้องกับฝั่งธนาคาร
ถ้ารายการของคุณค้างอยู่นานกว่าที่ควร หรือสถานะไม่อัปเดต ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องโดยตรง แค่แจ้งเลขรายการและช่องทางที่ใช้ฝากหรือถอน เช่น PromptPay หรือ Wallet เราจะตรวจสอบให้ทันทีโดยไม่ต้องรอนาน คนเชียงใหม่หรือจังหวัดอื่นก็เข้าถึงซัพพอร์ตได้เหมือนกันผ่านมือถือ
แจ้งเลขรายการที่รอดำเนินการผ่านแชทสด ทีมงานตรวจสอบสถานะให้คุณได้โดยตรง ไม่ต้องส่งอีเมลรอนาน
ส่งภาพหน้าจอรายการที่ค้างอยู่มาให้เราทาง LINE เราจะดูสถานะระบบฝั่งเราและแจ้งผลกลับภายในรอบถัดไป
ถ้ารายการรอดำเนินการเชื่อมกับการยืนยันตัวตนหรือ KYC บัญชีของคุณ ให้แจ้งเราพร้อมเอกสารเพื่อปลดล็อกสถานะได้เร็วขึ้น
รายการที่แสดงสถานะ "รอดำเนินการ" หมายความว่าระบบได้รับคำสั่งของคุณแล้ว และกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบจากช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แต่ละช่องทางมีเวลาประมวลผลต่างกันตามระบบของผู้ให้บริการนั้น ๆ สำหรับการถอนเงิน ระบบจะผ่านขั้นตอนยืนยันบัญชีก่อนที่เงินจะถูกโอนออก หากรายการค้างนานผิดปกติ คุณสามารถส่งหมายเลขอ้างอิงรายการให้ทีมซัพพอร์ตตรวจสอบได้โดยตรง ไม่ต้องรอให้รายการหมดอายุหรือยกเลิกเองโดยอัตโนมัติ
เมื่อเห็นสถานะรายการรอดำเนินการในบัญชี ka777 หลายคำอาจดูไม่คุ้นเคย ส่วนนี้อธิบายความหมายของแต่ละคำโดยตรง เพื่อให้คุณตีความสถานะธุรกรรมได้ถูกต้องโดยไม่ต้องเดา ทั้งฝั่งฝากและฝั่งถอนเงิน
ธุรกรรมที่ส่งเข้าระบบแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือรอการยืนยัน ยังไม่ถูกตัดหรือโอนเงินจริง จนกว่าสถานะจะเปลี่ยนเป็น 'สำเร็จ'
'รอดำเนินการ' คือรายการที่ยังไม่เริ่มดำเนินการ ส่วน 'กำลังประมวลผล' หมายความว่าระบบรับเรื่องแล้วและกำลังตรวจสอบข้อมูลอยู่ในขณะนั้น
KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติธุรกรรม เช่น การส่งบัตรประชาชนหรือหน้าจอยืนยันบัญชีธนาคาร รายการจะค้างรอจนยืนยันครบ
หากธุรกรรมรอนานเกินกำหนดโดยไม่มีการยืนยัน ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและคืนสถานะบัญชีให้เหมือนก่อนทำรายการ
ตัวเลขหรือรหัสเฉพาะที่ระบุรายการแต่ละรายการ ใช้ยืนยันกับซัพพอร์ตเมื่อต้องการสอบถามสถานะหรือรายงานปัญหา
ขั้นตอนที่ทีมงานตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีปลายทางและยอดเงินก่อนโอน รายการจะแสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' ตลอดช่วงนี้
รวมคำถามที่คุณถามมาบ่อยที่สุดเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการใน ka777 ตั้งแต่สาเหตุที่รายการค้างอยู่ ไปจนถึงวิธีติดตามและแก้ไขสถานะ เพื่อให้คุณจัดการบัญชีได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องรอนาน
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต